| 标题 | 网吧上网强制下载app | 投诉单号 | 3023120411130405201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-12-04 11:13:05.0 | 答复时间 | 2023-12-19 15:12:39.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市文化广电旅游体育局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：网吧上网强制下载app
诉求内容：网吧上网已经实名认证过，在电脑上出现二维码需要扫码强制下载不知名app注册登录后二次进行实名认证，这个上网强制下载不知名app是否合理呢？哪些政策法规有这种要求？希望尽快处理。谢谢！
2023-12-04 11:13:05.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【网吧上网强制下载app】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 我局根据您的诉求，立即安排工作人员进行核查，经查，电脑上出现的二维码扫码下载的app是文网卫士认证， 依据《中华人民共和国个人信息保护法 》第十三条第（三）项规定，“为履行法定职责或者法定义务所必需”的，处理个人信息不需取得个人同意。上网消费者通过“悦通行”App完成人员信息登记后扫码上网。通过扫码上网获取上网人员信息达到监管目的，故“悦通行”向用户收集、处理信息的行为未违反任何法律法规的强制性规定，未侵犯任何用户合法权益。依据《中华人民共和国个人信息保护法 》第十三条第（三）项规定，“为履行法定职责或者法定义务所必需”的，处理个人信息不需取得个人同意。上网消费者通过“悦通行”App完成人员信息登记后扫码上网。通过扫码上网确保上网人员信息可追溯、可查询，故“悦通行”向用户收集、处理信息的行为未违反任何法律法规的强制性规定，未侵犯任何用户合法权益。如有其他疑问，可致电0752-7802761，祝您生活愉快。惠州市惠城区文化广电旅游体育局
2023-12-19 15:12:39.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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