诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市公安局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：办事人员服务态度差，业务不熟悉
诉求内容：本人于2023年11月17日在12345微信公众号求助惠阳区秋宝路危险品车通行证事宜，本人于2023年11月25日上午10:28收到短信回复之后六次联系回复中的电话均无人接听，直到12月1日下午17时3分才联系上，当时说明来意之后办事人员告知我去现场，我说不方便去，同意电话告知，我准备好记录设备后，一直等了两分多种，均无人理睬，我多次呼唤后对方很不情愿。双方沟通过程中，办事人员语言粗鲁，并拒绝透露身份，要求告知警号置之不理，对人民群众爆粗口。
2023-12-05 09:01:41.0
市民：您好！关于您反映的办事人员服务态度差，业务不熟悉问题已收悉！经调处，现将有关情况回复如下12月1日，来信人致电询问办理通行证的需求材料，我队人员接电后回到办公台查询资料并打印出来，因我队办公设备老化，查询资料大约花费两分钟时间，来信人产生情绪波动，认为我队办事拖拉，目前已告知市民办理通行证所需的相关材料。如有疑问可直接拨打事故处理中队电话0752-3344017进行反映。2023年12月06日，工作人员通过短信告知市民调处结果。 承办单位：惠州市惠阳区交警大队
2023-12-07 10:08:52.0