诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：丰谷天玺玻璃存在自爆现象，住建局搪塞回答？
诉求内容：本人域12月2日投诉本小区丰谷天玺存在自爆现象，考虑到是高空玻璃，对业主和物业等相关人员的生命及人身财产安全可能辉带来存严重的威胁，但得到住建局的非常官方的回答说：经核查小区的玻璃未发现自爆现象，在次我想提出疑问：1住建局是否真实的去核查过？能否提供真实的核查图片以及核查的报告？2如果不存在自爆现象，那么我提供的自爆的图片如何得来？是我们业主自己砸破自己家的玻璃？3.本人愿意对提供的玻璃自爆图片的真实性负责，同时也欢迎住建局或者相关人员对我们小区的业主进行回问，看是否真实存在？4.希望住建局的领导们能真实客观的去分析处理相关问题，而不是官方性的进行回答。
2023-12-16 14:21:51.0
市民：
您好！关于您反映 丰谷天玺玻璃质量问题 事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经我局工作人员了解，该住户家里的玻璃没有自爆现象。该小区的其它房屋玻璃确实存在一些质量问题。经我局工作人员协调，开发企业正加紧组织相关玻璃更换工作，开发企业承诺2个月之内完成维修工作。业主在收房或者使用过程中，如在房屋现场发现质量问题，请到物业公司如实登记详细信息。开发企业承诺，在国家规定的保修期限内，将认真核实、处理。
感谢您对我局工作的支持！
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2023-12-29 14:10:08.0