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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市金融工作局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：举报中国邮政储蓄银行惠州市惠阳支行恶意诱导购买高额保险理财 诉求内容：本人于2023年1月3日接到中国邮政储蓄银行惠州市惠阳支行工作人员打过来的电话，她跟我说她们银行现在搞一个活动，连续购买一款理财产品5年每年5万就可以内部特别操作将房贷利率降到4.1LPR，问我有没有兴趣，有兴趣的话就尽快过去办理，说她们银行有限额，受邀请的人员先到先得，额度满了活动就截止了。我考虑到当时我的房贷利率是5.68LPR，对方承诺我说如果按利率4.1LPR的话每个月可以节省1千元这样，成功诱导我于2023年1月4日购买了此理财产品降房贷利率。但国家于2023年8月31日出台《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》，这个很明显就是中国邮政储蓄银行惠州市惠阳支行和中邮人寿保险股份有限公司利用银行内部消息，恶意诱导、捆绑强迫房贷人购买银行的保险产品。这个行为很明显的违约了《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》中的：禁止误导销售、捆绑搭售、不合理收费等方面。 由于中国邮政储蓄银行惠州市惠阳支行和中邮人寿保险股份有限公司存在恶意诱导和捆绑销售保险理财产品，我要求中国邮政储蓄银行惠州市惠阳支行和中邮人寿保险股份有限公司退还我已缴纳的中邮年年好邮保一生C款终身寿险（5年交保终身）第一年保费5万元。

尊敬的市民： 您好！关于您反映“举报中国邮政储蓄银行惠州市惠阳支行恶意诱导购买高额保险理财”的事项已收悉，经调处，现将有关情况回复如下： 经核实，2023年12月20日，该行工作人员通过电话向您详细解释该行差异化利率优惠的申请方式，并与您协商通过调解委员会调解的方式处理您的诉求，您表示知悉。如有进一步的诉求，建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。 感谢您对我局工作的关心和支持。 承办单位：惠州市金融工作局