| 标题 | 购买美容美甲套餐卡卖家不予退费 | 投诉单号 | 3023122311260197801 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-12-23 11:26:02.0 | 答复时间 | 2023-12-28 11:20:39.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：购买美容美甲套餐卡卖家不予退费
诉求内容：我爱人在2023年10月29日，在（樱花树下美甲手艺店）支付488元办理该店美容服务4次套餐卡。在11月中因个人原因不再需要该卡，联系商家提出退卡诉求后商家要求需要扣除20%手续费用来支付员工提成。因该套餐购买后一次未使用，并且在购买时商家未明确告知退卡需要扣除手续费，以及办卡时也未开具发票。根据《消费者权益保护法》，这过程中涉嫌侵犯了消费者的知情权、以及因未开具发票违反了《中华人民共和国发票管理办法》。
与商家协商，商家拒绝全额退款。
希望职能部门能与商家协调按全款退回，如无法全额退回请按照《中华人民共和国发票管理办法》由税务机关责令改正，并进行处罚。
2023-12-23 11:26:02.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民:您好!关于您反映【购买美容美甲套餐卡卖家不予退费】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：经我局工作人员调解， 就购买美容美甲套餐卡卖家不予退费一事多次与双方沟通处理，您与被诉方已达成和解。惠州市仲恺高新区科技创新和投资促进局
2023-12-28 11:20:39.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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