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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：政府不作为，敷衍老百姓 诉求内容：我们是金龙大道改造工程项目那时候拆迁的，10月底的时候拆迁办通知我们去选安置房，那时候问了一个叫廖主任的，现场回复是签了名选了房就可以去办理手续，并承诺了月内能拿到房产证，想着不要耽误政府办事进度就赶紧签名了，结果签完后，工作人员就消失了，打电话不接，微信联系不回复，安置房什么时候交房，怎么交房都没说明，现在房租快到期了，安置费也停了，没地方住，要怎么解决？？别的项目的人都住新房过年，我们这边多户人家都不知道怎么办，天寒心更寒，难道要我们露宿街头吗？

市民：您好！关于您反映【政府不作为，敷衍老百姓】的事项已收悉！现将有关情况回复如下：1、关于房产证办证问题，根据区政府工作安排，于2023年11月收到江北西16号小区安置房的房产证，已办理在区国有企业发展服务中心名下，因办理房产证涉及办理契税、维修基金、最后办理房产证等相关流程，情况复杂，流程繁琐，已安排第三方工作人员办理证件。目前正在办理莞惠城轨项目176户被征收人房产证，但区不动产中心规定每天只能办理3户，待莞惠城轨项目办完后按顺序办理剩余项目的房产证。因此办证时间相对较长，我街道办会按顺序通知各被征收人办理房产证。2、关于安置房选房及过渡期补助费问题，根据《关于加快惠城区范围市本级征拆项目安置房建设工作方案》、惠城区2023年度存量安置房房源统筹分配实施方案、《区政府工作会议纪要（惠城府纪〔2023〕107号）》文件要求，过渡期安置补助费按原协议约定支付至2023年10月31日止，自2023年11月1日起不再支付过渡期安置费。依据区政府房源统筹安排，在江北西16号小区安置房的基础上，增加德众公馆、东泮居小区作为安置房选点，但因部分权利人的个人原因未参与安置房选房工作且未选到合适的安置房，并不存在没房住的问题。3、关于安置房交房问题，根据区政府工作安排，对于已选定安置房的权利人，安置房交房前需对已选择安置房的面积差价、剩余面积货币补偿及过渡期安置补助费进行结算，由于安置房结算工作流程复杂，现我办已聘请第三方会计事务公司专业工作人员进行安置房结算工作，待结算完成后联系各被征收人办理交房手续。如有不便，敬请谅解！如有疑问可致电小金口征地业务部办公室电话：0752-7830571。感谢市民的理解与支持！ 惠州市惠城区小金口街道办事处