诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：哈啰打车偷盗里程
诉求内容：运管局同志你好
我现在实名举报哈啰出行偷盗司机的里程费用
很多订单都出现司机接单后里程变长，而哈啰出行所有订单都是一口价订单，
平台客服表示预估都是平台按照最短路程计算费用的，而实际上司机接单后却导航规划最优路线，
这就出现了里程的与预估不符。
根据本人了解，这个根本就是平台在故意偷盗里程，因为多次向乘客核实，乘客都是按最优路线计费的，
也就是说，平台利用算法，让乘客付最多的钱，却让司机收最少的车费。有部分乘客还反映，根本就不是打
的一口价，而是实时计费的。
希望运管部门能严查哈啰打车这样的欺诈行为，如需更多相关证据，本人以及惠州司机都可以提供
2024-01-03 20:05:07.0
市民：您好！关于您反映【哈啰打车偷盗里程】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
我局工作人员联系该公司了解情况，要求做好经营管理工作，提高服务质量，同时核查此事。 经查，关于订单里程与实际不符，导航与实际行驶路线多半会存在偏差会导致里程不符。比如有些路线是直线跨江，在根据实际导航行驶就会与预估的里程存在偏差，若后续有相关问题可致电哈啰平台提供凭证，平台再核实处理。如您还有其他疑问，请联系惠城区交通分局交通运输事务中心（0752-2898356），我局将有工作人员为您解答。
惠州市交通运输局惠城区分局
2024-01-24 15:44:26.0