诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于惠阳区淡水街道惠阳雅居乐花园二期公共设施管养的问题
诉求内容：惠阳雅居乐花园二期，该小区存在14栋楼房，且入住率逐渐增加，入住的业主越来越多，但是目前该小区却只开通正门门禁和小区靠近高铁路线8栋两处小门刷卡门禁。物业以小区侧面的6栋跟5栋之间的消防通道为由不给该片楼栋业主开通小门门禁，业主只能从正门后者后面荒山野林8栋一侧小门刷卡进入小区，距离远和不科学的设计，业主只能从车道进入地下车库进入居住楼层，小区内很多老人和学生因为距离正门太远，只能从车道进出小区，地下车库坡度较大，人车同道很危险，存在严重的安全影患，造成业主日常同行非常不便。该物业不顾业主安危，各位业主经多次跟楼管人员沟通此事，要求在合规合理的情况下，在5栋和6栋之间的安全门上开通可供业主进出的小门，然而物业不给任何回复，不作为，无视业主的诉求。
2024-01-05 17:04:53.0
尊敬的市民:
你好！关于你反映【 关于惠阳区淡水街道惠阳雅居乐花园二期公共设施管养的问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下:
关于二期开放小门门禁的问题，物业表示经综合考虑及入住逐渐增加的现状，已部署开放小门门禁的前期准备工作。现因年关将至，施工单位放假和设备厂商延迟发货等因素，具体施工时间待定。
物业公司已将相关信息公布业主群。
如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。
承办单位：惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2024-01-16 16:31:37.0