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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：遭遇老赖，投诉无门！ 诉求内容：本人是惠州居民，于2023年10.11日与一装修人员签订装修合同，合同全包方式，10.5万，交付2023年11月15日，期限35日。中途装修包工头一直以超出预算为由价钱，第一次加6千，协商后总造价11.1，第二次又加钱，1.5万，谈好12.6。直到完工期限超出了，工地依然无法完工，也没有工人施工。联系包工头开始还可以联系到，到11月下旬开始就一直无法联系到了。最后无奈只能去对方辖区派出所报案，但是派出所说合同经济纠纷无法处理，叫去法院诉讼。无奈下只能去法院，法院人员说无法提供身份信息无法立案。前前后后一直去派出所，都是经济纠纷无法处理。各种求助投诉方式也试过了，12345受理，派去住建局处理，至今了无音讯，12358，都是无果。直到12月28日，装修中的房子新买的大门遭到恶意破坏，我报警了。最后受理的也只是破坏私人财产，但是一个多星期过去了，还是没个下文，真的好心寒。心累。请问各位领导，我这样遭遇装修公司合同纠纷市民肯定不在少数，市民的利益主张该去那个部门申诉？有没一个部门可以保护市民利益得到保障的？不要让市民的利益，装修本是一件非常值得高兴的事情，搞的就像买彩票一样的概率，一个不小心就血本无归，最后连申诉的机会都没有。

市民:您好! 关于您反映【遭遇老赖，投诉无门！ 】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：经了解，市民属于私人签订的装修合同，依据中华人民共和国建设部令 第 110 号 《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人委托企业承接其装饰装修工程的，应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业。建议市民根据双方签订的合同进行协商处理，如无法协商，建议可循法律途径维护自身合法权益。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局