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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人力资源和社会保障局 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：各大银行不熟悉未成年社保卡激活开通 诉求内容：银行根本不熟悉如何操作正确流程才能激活未成年社保卡，进入银行大厅咨询，有经理说小孩不用激活都可以正常使用，反而激活了账户一年没动态会冻结，又有说要到柜台激活，后来到柜台激活完成业务后，人社部还是显示卡片处于封存状态，又打电话给人社，人社部又说必须要银行点击签收启用，不然卡片封存还是用不了。 作为老百姓，我们就想知道你们政府部门到底有没协调好，有没进行这方面运作培训.第一，人社APP卡片自助激活未成年根本无法使用，为什么不进行提示，打了服务电话才告诉你未成年必须去银行。第二，去了银行，有让你激活的，有不让你激活的，到底听哪个，去柜台激活了，一顿操作下来加排队三个多小时，回家发现卡片还是封存状态。接下来又打电话给人社，然后又跑几个小时银行？老百姓的时间精力就是用来这样玩弄的吗？国家提倡缴纳，我们做了，你们各部门做好了没有？或者协调好了没有，如果协调不好，为什么不直接都在人社部办理？目前卡片还是封存状态，不是天天有时间跑几个小时银行

尊敬的市民： 您好！关于您反映的【各大银行不熟悉未成年社保卡激活开通】事项已收悉。经调处，回复如下：一、 我局高度重视，经系统查询，您小孩网上成功办理社保卡，按照银行管理规定，社保卡银行账户激活业务需要到网点现场办理。成年人需要携带卡片和本人身份证到银行网点激活启用；未成年人需由监护人携带小孩社保卡、监护人身份证、监护证明文件如小孩出生证、户口本等到银行网点激活。农业银行网点社保卡业务不熟悉的问题，我局已经反馈给惠州农行分行，已要求农行分行加强网点社保卡业务培训和服务监督。 如有疑问，请于上班时间拨打电话：2789562咨询了解。 谢谢！承办单位：惠州市人力资源和社会保障局     二、经核实,1月9日当天您在网点等待，在与大堂人员交流中大堂人员得知您来办理社保卡业务主要是想使用社保功能，因当时人流量过多为避免您等待时间过长，所以建议您可在只激活社保账户暂不激活金融功能下使用社保功能，后续发现您账户被封存，目前已为您解决，给您造成不良体验我行深表歉意。后续，我行会提高工作人员的交流沟通表达能力，您表示知悉。 承办单位:中国农业银行股份有限公司惠州分行