| 标题 | 产后订金不予以退费 | 投诉单号 | 3024012117224837801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-01-21 17:22:48.0 | 答复时间 | 2024-02-05 15:42:07.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：产后订金不予以退费
诉求内容：2023年1月，通过美婴妈咪线上直播抢购了产后修复套餐4999元，由于预产期在5月，故当时直播购买时只预付了2000元定金。并在直播后美婴妈咪开了订金收据，如附件1。
但生产后由于孩子的缘故，并未消费该套餐。在23年7.8月份左右有跟其工作人员沟通暂时不进行消费，并咨询过能否退费。但工作人员让我更换其他保养项目，我并未答复。
现在由于家庭原因，想进行该套餐的定金退费，但工作人员一直未回复。在收据上看到条款：“一经售出，不予以退费，但可更换其他价值同等项目”。
根据购买时，工作人员并未告知其条款，作为消费者也并不赞同这种霸王条款，先申请相关部门介入，申请该笔定金2000元退费。
2024-01-21 17:22:48.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好，关于您反映产后订金不予以退费的投诉已收悉，经调查核实，现将相关情况回复如下：经我局执法人员督促，双方已自行和解，被投诉人退还您订金。2024年2月5日致电您核实情况。如有疑问请致电“0752-3373315”咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局
2024-02-05 15:42:07.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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