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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：天台被锁 诉求内容：物业把通往楼顶的门锁上了，侵犯业主的使用权。公共区域要使用还要经过物业同意才来开锁，请问这合法合理吗？

市民：您好! 关于您反映【天台被锁】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 工作人员电话联系了物业服务企业相关负责人了解相关情况并将你的诉求事项进行了反馈。该负责人回复表示：小区天面层属于公共区域，属于全体业主共同所有 ，保安巡逻发现，天面存在堆放杂物，种菜等情况，杂物过多甚至有养殖家禽的情况，会导致天面渗水，关闭天台是为了防止天面乱搭乱建，以及小孩子攀爬等安全隐患，为此天面实行管控措施，同时现地产交付过来的，是消防联动锁，发生火灾消防系统会断电后自动打开天面门禁，便予消防逃生。工作人员建议物业服务企业加强与业主沟通交流，科学管理天面层，同时建议业主合法使用天面层，共谐和社会，共创美好家园感谢你对我们工作的信任和理解。相关处理情况已短信反馈。惠州市惠城区住房和城乡建设局