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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：严重欺诈消费行为 诉求内容：2023年11月26日在中介（惠州市家顺地产有限公司）销售人员带领本人到卓越东部蔚蓝海岸花园楼盘看房，经双方沟通后确认的合同价格：938163元，实际成交价为：769068元（包含减去折扣128013元，开发商返现：40000元），等交了两万元认筹金之后，而实际认购书上的合同价为976948元，开具的收据为“定金”期间开发商销售员工”黄*豪“向本人介绍本人购买的第71栋：交房时间为2025年12月31日，且还口头告知交的认筹金如果有疑问后期可以随时退还，且没有提供以下的资料给本人看：1.土地使用权出让合同书及其补充协议或土地权属证书 2.《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》 3.《商品房预售许可证》 4.卖方与和物业管理企业签订的《前期物业管理服务合同》 5.《临时管理规约》 6.正式的商品房买卖合同文本及其补充协议 ，开发商存在严重欺诈消费者行为，要求退回2万元定金，原己经协商同意于2024年1月31日前退回定金2万元，到目前为止并未收到退款，且开发商对接人员不处理并态度恶劣，退款遥遥无期

市民： 您好！关于您反映卓越东部蔚蓝海岸花园退定事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经我局向开发企业了解，开发企业表示按照该司流程退款手续正在办理当中，请市民耐心等待。我局已督促开发企业尽快为购房人办理退款流程。关于退款时间的问题，我局建议市民可与开发企业进行协商，若协商不成可采取法律途径维护自身合法权益。 感谢市民对我局工作的支持！ 2024年2月18日，我局通过短信方式告知相关情况。承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局