| 标题 | 惠州电信宽带拆机设置专席客服但无人接待，故意拖延业务办理 | 投诉单号 | 3024022612261164301 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-02-26 12:26:11.0 | 答复时间 | 2024-03-12 08:43:52.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州电信宽带拆机设置专席客服但无人接待，故意拖延业务办理
诉求内容：惠州电信的宽带预约拆机客服通道，名存实无，多次建立联系无人应答，等待时间超过1个小时仍然无人应答，有故意拖延拆机进而获利的可能性。要求其相关人员进行解释说明，并公开道歉。
2024-02-26 12:26:11.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【3024022612261164301】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：2月28日我司联系您沟通，您主要诉求为注销宽带等业务，我司已按您诉求保留号码，其余宽带等业务申请注销处理。给您带来不便，敬请谅解。如有疑问，请您再致电10000号咨询，谢谢。
承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司
2024-03-12 08:43:52.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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