诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：金汇湖景花园物业管理极差，态度恶劣
诉求内容：鳄湖路金汇湖景花园物业管理极其差，小区微信群反应的问题基本没有回复，要反复催，近期家里的房间天花板可见漏水，厨房外的水管可见滴水，房间墙壁湿透了，一天比一天严重，在年前2月6日已将漏水问题反映给业主，一直到年后过了元宵节还不处理，物业公司不专业，也不招人来处理，自行将我家阳台上方的雨棚锯开，而且让我们自己处理，态度非常恶劣，说不是物业处理的问题，物业的原话：这事我就不管，你能把我怎么样！态度恶劣，实在让人无法忍受，类似的事情屡次发生。反映小区的狗屎臭味难闻，物业的原话：你在哪里见到了！！你自己去捡罗，这个物业公司多次表现出来的态度和处理小区业主的问题，简直可以说是扫黑除恶的范围了，这个事情不解决，我将投诉到底！！！
2024-03-03 10:38:54.0
市民:您好! 关于您反映【金汇湖景花园物业管理极差，态度恶劣】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
2024年3月6日，我局工作人员电话联系了物业服务企业负责人，了解相关情况并交换意见。就关于市民反映的问题，经了解，物业负责人称诉求人家里的房间天花板漏水，厨房外的水管可见滴水，房间墙壁湿透的事项，物业有协商处置，正在维修处理中。对物业管理极差，态度恶劣，督促物业要做好服务事项及服务质量，端正服务态度，加强物业人员业务培训。
我局已督促物业服务企业提高服务意识，严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，做好相关物业服务。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
2024-03-07 09:18:42.0