惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：巽寮湾金融街海世界售楼处未经个人同意，违规使用自动人脸识别设备采集使用人脸信息 诉求内容：诉求内容：该楼盘一直在使用自动人脸识别。只要这2年进过售楼处的未经个人同意都已被保存人脸信息。该售楼处未明示收集、使用人脸信息的真实目的和范围，采集人脸信息的过程也未经消费者同意，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，属于侵害消费者权益的行为。同时也违反《中华人民共和国个人信息保护法》、《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）》等法律法规。2021年315晚会也重点曝光报道售楼处这种擅自采集保存使用人脸信息的违法违规行为。PS：多方了解，金融街海世界人脸识别作为渠道政策已宣传到整个惠州深圳房产中介都知道。希望市场监督管理局制止该售楼处不经许可继续采集储存使用人脸信息，删除备份的人脸信息，公告消除影响，停止侵害广大消费者的合法权益。

市民： 您好，关于您反映【巽寮湾金融街海世界售楼处未经个人同意，违规使用自动人脸识别设备采集使用人脸信息】的事项已收悉。经我局调处，现将有关情况回复如下： 关于反映惠东县巽寮湾金融街海世界售楼处违规使用自动人脸识别设备采集使用人脸信息的问题，经向房地产 开发企业核实，在惠东县巽寮湾金融街海世界售楼处的电 子监控由专人管理，其司工作人员在告知客户并得到客户 的授权的情况下进行人脸信息采集。我局已敦促房地产开发 企业严格按照《中华人民共和国网络安全法》对监控设备进行管理。 5月15日，我局工作人员已短信告知您相关情况。 承办单位：惠州市惠东县住房和城乡建设局