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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：关于请求协助更换电梯事宜 诉求内容：淡水街道第一城荣华阁共计20层，其电梯已安装使用30年，共计2台电梯。其中一台已经停用，而另一台还在勉力维持，在不断地修修补补中也不断发生异响、小幅度下坠等事件，存在较大的安全隐患。由于该小区始终未曾成立业委会，因此无法按照常规流程更换电梯。而一旦电梯发生故障，该楼宇几十户人家将会受到影响，而个人的公信力没有政府强，因此请求城乡建设局协调帮助更换电梯。

尊敬的市民: 你好！关于你反映【关于请求协助更换电梯事宜】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经了解,第一城小区电梯的维保单位是惠州市德丰电梯工程有限公司。第一城小区于1995年建成，荣华阁共有102户，目前现有住户52户；荣华阁有两台电梯，一台已被维保单位停用，另一台经常发生故障。2022年，物业公司拟出电梯更换方案后通过上门通知、电话联系、登报等方式征求业主意见。最终，同意更换电梯的业主只有42户，其他业主部分不同意更换、部分态度不明确、部分无法联系。因该更换电梯方案未能达到法定户数和面积而未能更换。我局建议物业公司根据小区实际情况征求业主意见及筹集资金解决电梯问题。 物业公司已将相关信息公布业主群。 如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局