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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：时代可园4期地下室无信号 诉求内容：时代可园4期7栋地下室无手机信号，电梯无手机信号，要是不幸发生事故，联系不到外面的人 这个是很严重的事情、23年5月份交房到现在 地下室还是一点信号都没有，希望政府能帮忙解决这件大事情

市民：您好！关于您反映【3024051515131626101】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 一、关于反映地下室与电梯无信号的问题，经与运营商核实，可园小区1、2期已完成地下室和电梯室内信号覆盖建设；3期经协调，于5月底完成建设并开通，4期正在施工当中，预计7月中旬完成建设，前期由移动公司率先开通信号，后续我局将协调电信、联通公司共享接入开通信号。惠州仲恺高新区经济发展和统计局 二、您反映的区域为惠城区龙丰街道佳兆业时代可园四期（23.055061 114.380636）。现场测试主覆盖小区为惠州惠州新车站D-HRH-3，室内信号强度在-100~110dBm左右，无法满足正常需求，电梯地下室信号强度在-110dBm以下，信号时有时无无法满足正常需求。时代可园四期位于龙丰街道立新一村海伦时光东北侧约200米，共有7栋高层楼宇（7-13栋），每栋每单元2部电梯，7栋和12栋有2个单元，其余为独栋，占地面积约40000平方米，有两层地下室，因未安装室分分布系统覆盖导致出现信号问题，该小区已有我司室分规划：龙丰时代可园四期，目前正在建设中，待室分建设完毕并开通后将得到改善。感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 三、关于反映时代可园4期地下室无信号问题，经核实根据省政府在2019年已发布《广东省通信设施建设与保护规定（粤府令第256号）》（2019年执行）第十九条、第二十条、及第二十一条规定，2019年后新国标小区室分建设应由开发商承建，可园小区2、4、5期属于19年后新国标小区，需开发商建设室分系统相关配套设施。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司 四、5月26日我司联系您沟通，时代可园4期地下室和电梯信号弱覆盖，由于无建设室内分布系统，我司主设备无法接入改善地下室信号覆盖，按照政策要求，建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，后续向我司申请接入主设备，以便解决该小区地下室信号问题。 承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司