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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市信访局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：请政府部门公平公正公开处理 诉求内容：本人孙*，联系方式177****0370！关于本人反映惠东县盛世豪庭（惠东县利信实业有限公司）违规卖房问题！承办单位惠东住建局，经办人戴主任88***93，查实开发商确实把查封的房子出售给我！并且违规提供首付贷收取首付贷手续费！但是戴主任说多次联系开发商负责人，开发商就是无动于衷！住建局戴主任多次回复中强调已联系开发企业，为何没有效果？1.住建局是否真实的联系了开发商？2.如果真实联系了，盛世豪庭开发企业为何迟迟不处理？住建局的力度不够？还是死猪不怕开水烫？亦或是正如开发企业销售所说，“随便你搞，反正处理不了”，3.住建局联系了开发企业，开发企业也明确接到通知并答应联系沟通，但是就是不处理，采用2面派的做法。 综上可能性，难道在信访人几十次的沟通下，没法处理，就这样死循环？难道政府也没办法？明明开发商违规卖房，住建局被开发企业牵着鼻子走！我想不可能吧！请惠东住建局公平公正处理！！

市民： 您好，关于您反映【请政府部门公平公正公开处理】的事项已收悉。经我局调处，现将有关情况回复如下： 关于反映开发企业提供“首付贷”问题，接到您的投诉后，我局高度重视，多次联系开发企业，敦促其司配合我局调查处理，并多次前往项目现场了解有关情况。根据调查核实情况，我局认为开发企业存在涉嫌违规向购房人提供“首付贷”服务。我局依据职能已向开发企业下发《限期整改通知书》，责令其司立即整改，如开发企业未整改到位，我局将移送有关线索至执法部门依法处置。 关于退房退款诉求，经我局多次与开发企业沟通协调，开发企业表示定金不同意退还，其余款项可退，协调无果。鉴于《认购书》具有法律效力，您反映的退款诉求属您与开发企业之间的合同纠纷，建议您根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》、《民法典》等法律法规循法律途径主张权利。 6月5日，我局工作人员已短信告知您相关情况。 承办单位：惠州市惠东县住房和城乡建设局