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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人大办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉惠州市淘宝商家 网购诈骗不退款 诉求内容：尊敬的惠州市政府： 本人在5月13日拨打“12345”热线，举报淘宝网购商家-“欺诈讷诈的方式不退款”事项。 没成想”1234“热线 -（惠东县吉隆市监所）只是一个虚假的摆设，什么事情都不做，用一套一些官僚官场 打官腔的话术回复一下我，敷衍了事！ 本人5月3日在淘宝商家-“AUENODLS”店铺网购一双皮鞋，退货后商家用影响二次销售商品受损为由，具不退款。这是这个商家一贯的臭无赖诈骗的套路和模式手段。 此商家大肆”虚假宣传“，声称是牛皮，结果拿到手根本都不是皮子，就连瞎子都能摸出来不是牛皮。 那些”质检证书“都是假的，现在只要给淘宝交钱，任何人都可以入住淘宝的商铺，什么狗屁”检测证书“都可以搞来！！！ ”12345“热线向着商家的利益，跟着商家一起起哄，退货已经影响二次销售 有磨损了。这种腐败的官腔话术还用他们说吗？ 国家办案执法人员好意思用这一套话术敷衍吗...?他们的本职工作做了吗...? 派职能部门下去他们的店铺和工厂调查了吗？ 真的去他们自己小作坊的工厂检测是否是”真正的牛皮”了吗...？！ 如果不是假货，消费者怎么可能要求退货呢... 商家为了诈骗骗骗钱进而不退费，搞出来的一套碰瓷的无耻说法！ 我要求退回我支付的198元现金，“12345”热线竟然帮着他们说不予退费（198元），这是什么执法办案的职能部门？在此（举报）投诉-惠东县吉隆市监管所 玩忽职守，渎职（是不是商家都把市场监管局贿赂了）？！这些没有文化，不念书不上学的下三滥人口做皮条 当皮条客 靠着做买卖骗钱，发家致富的爆发；有人给他们壮胆 是国内给了这些下流人口肥沃的土壤滋润和养活他们的结果！！！这样的诈骗商家 想嚣张骗到什么何年何月？ 做买卖的骗钱人渣，成了社会的精英和主力军了！ 再次希望惠州市政府，能重视此事从而督察假货的虚假宣传，并让商家原路退回我的费用！

市民：您好！关于您反映【投诉惠州市淘宝商家 网购诈骗不退款】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于市民反馈0824051314094562001工单，我所于2024年5月20日已依照法律法规的规定作出了明确答复。因您的诉求不符合“鞋类三包规定”的退换条款规定，且商家明确表示拒绝调解，而作出终止调解。5月23日，经工作人员调解，被投诉人表示愿意与您自行协商解决。经确认，5月23日双方自行协商处理后您的诉求已得到解决。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（一）项规定，我所依法终止调解。 承办单位：惠州市惠东县市场监督管理局吉隆所