诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：网络引流268元摄影套餐到店变3927元
诉求内容：5月6日，锦瑟写真摄影人员通过抖音广告添加微信，推荐268拍两套个人写真套餐，支付后到店准备拍摄。5月7日到店发现店家现拍为“蒂梵摄影”（地图无法直接搜索到蒂梵这家店），实际店铺和抖音联络店铺不符合。到店后销售不断介绍贵价套餐引导加钱拍摄，支付3927元，且仅有22张精修，底片全部不送。当时没有足够的钱，和家里人先要了1千，后要了3千才支付，店铺不断营销，当时不知如何拒绝和离开，无奈超出实际能力支付。拍摄中拍照效果很差，达不到抖音宣传效果。
据了解摄影不提供底片属违法行为。店家获客采用一个店铺名，拍摄又更换店铺，挂羊头卖狗肉，规避市场监察。实在可恶。获客到店利用年轻女性脸皮薄和胆怯，不断推销高价宰客。如果是外地旅客来惠州，获得这样的体验，非常有损惠州市文旅形象。后果影响会更恶劣。
因为拍摄质量差，妆造劣质，服务差，且宰客，我的诉求是全额退款。希望有关部门能明察秋毫，给不良商家应有的惩处。以防惠州摄影市场劣币驱逐良币，不利于市场发展、不利于公众消费体验。
2024-05-21 23:12:09.0
市民：您好！关于您反映【网络引流268元摄影套餐到店变3927元】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经调解，双方无法达成一致，商家表示按双方签订的合同进行，拒绝您的退款要求。6月3日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉。 承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局
2024-06-06 09:59:07.0