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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：小区电梯刚做完维护就出故障 诉求内容：江北街道玉田府小区4栋2号电梯，该电梯维护单位是惠州市华菱机电工程有限公司，2024年5月17日完成常规维护，2024年5月31日发生皮带断裂，造成困梯，恳请监管部门核查该公司是否有按标准作业流程完成电梯维护，维护人员是否有特殊工种作业资质，请该公司解析为何刚做完维护就发生断皮带这么大的风险漏洞？

市民：您好！关于您反映【小区电梯刚做完维护就出故障】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 1、2024年6月11日，我局执法人员对被投诉的“玉田府小区4栋2号电梯”进行现场检查。经查，该电梯设备代码为31104413002012110121，最近一次定期自行检测报告时间为2024年05月10日，在有效期内，为正在合格使用的电梯。 2、对于您反映的维保问题，经查，该电梯于5月17日正常维保作业，有维保记录和维保图片为证。作业人员均持有有效期内合格的特种设备作业人员证，未发现维保相关问题。 3、对于您反映的电梯风险问题，经执法人员询问物业及维保公司，其解释：皮带已在维保时已按照规定进行保养使用，断裂是意外突发事件。执法人员已要求维保公司积极配合物业处理电梯相关工作，加强皮带等重点部位检测保养，切实降低电梯故障率和保养、维修时间，同时要求物业积极与业主进行说明，做好解释工作。 4、我局工作人员已于2024年6月14日致电告知您处理结果，您表示知悉并反馈电梯于2024年6月14日当日仍有其他故障，工作人员已及时让物业及维保公司排除故障，后续让物业加强巡查，确保尽快解决电梯相关问题。 惠州市惠城区市场监督管理局