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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市公安局交通警察支队 诉求类型：建议 公开意向：公开 诉求标题：交警12123平台，建议提供换证自取和快递选项 诉求内容：惠州市交警支队，本人因驾驶证到期在12123平台办理换证业务。在业务办理过程发现取件方式只有一种，就是邮寄方式而且同城快费用高于目前我市邮政ems专递7元的费用（ems市内快递13元快递文件），且收件时效无法得到有效保障。6月7日本人通过平台办理期满换证业务，平台流程显示第4步邮件交寄中，查看物流显示2024年6月7日15:10：57中国邮政已取件。然而邮政快递到6月10日晚上才进行派送。市内快递走出来跨市快递的效果。本人建议在12123平台取件方式上提供多一种选择，自取和邮寄。

尊敬的市民： 您好！您提交的建议事项（工单号：3024061111334522601）已收悉，经交警部门调查处理，现将有关情况答复如下： 一、因驾驶证属于法定证件，所以对配送服务的保密性、安全性和时效性要求高。根据《中华人民共和国邮政法》第六章五十五条规定和《邮电部关于“信件和其他具有信件性质的物品”具体内容的规定的通告》，“其他快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文”，中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司是省内唯一的速递国有企业，拥有邮政信件法定专营权。关于邮寄时效与费用等问题，建议向邮政部门反映。 二、驾驶证换证业务如需自取，可前往就近车管所综合业务窗口办理，办理完成后现场出证。关于您建议在12123平台取件方式上提供多种邮寄方式选择、自取等事项，我们将收集用户需求与调研结果后向上级部门反馈，感谢您的宝贵建议。非常感谢您对交通管理工作的监督和建言！特此回复。承办单位：惠州市公安局交通警察支队