惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：金石花园物业管理处私自扣押我个人物品 诉求内容：本人重要快件邮寄到金石花园保安室内，去拿的时候保安员私自扣押不给，并且不告知任何理由和原因，向物业经理吴*群反映后，他说快递遗失了要找快递员，不要找他！本人快件就在保安室内桌子上！取件时并未发生任何矛盾！却被私自扣押不给！如此行径与黑社会有何区别？望政府领导给予严厉处罚！要求立即归还本人快件！

市民:您好! 关于您反映【金石花园物业管理处私自扣押我个人物品】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 关于你反映问题，我局工作人员电话联系了物业服务企业负责人，了解相关情况并交换意见。经了解，负责人称此快递件由快递员退回及拿走并重新邮寄。电话联系诉求人，其称快递员已经通过电话联系其重新邮寄，快递已处理好，诉求人无意见。 我局已要求物业服务企业提高服务意识，严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，加强内部员工业务培训，做好相关物业服务。 惠州市惠城区住房和城乡建设局