诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市文化广电旅游体育局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：游泳培训，拒不退费
诉求内容：尊敬的领导，您们好！我在2024年7月3号通过线上微信在大亚湾小旗鱼游泳培训中心（惠州小旗鱼健身服务有限公司），报名了游泳培训班，在此培训期间，我多次出现皮肤过敏红疹状况，前期觉得可能是其他问题，后面连着观察了好几次，发现都是在该游泳池游泳后就会了。因此我于2024年7月9号，跟该培训机构进行沟通协商处理，而该培训机构从始至终都没有要跟我们消费者沟通协商的态度，一直都是敷衍了事。以这是特价课程，无法退款为由，把我们消费者拒之门外，也不给予处理回应。首先，第一点我跟该机构是线上微信沟通报名，该机构从我报名到出现问题，都没有跟我说过这是特价课程，也没有给予我任何合同和说明。根据消费者权益法，培训机构出现这种危及生命安全的问题，我有权要求退还剩余费用。第二点，如果不给退费，在这么游下去，如果出现了人命关天的问题，该培训机构能否付得起这个责任。最后，希望领导们能够帮助我们弱小的消费者，维护我们消费者的权益，非常感谢！
2024-07-11 20:01:53.0
尊敬的市民：关于您反映游泳培训，拒不退费问题的事项收悉。经调处，现将情况回复如下：
经调处，小旗鱼健身服务场所负责人与您已达成和解，退还70%课程费用，相关问题已解决。下来，我局将按照《中国人民共和国消费者权益保护法》，进一步规范场所经营行为，提升服务水平。
我局工作人员于2024年7月23日通过电话与您取得联系并告知相关情况，您表示知悉。
承办单位： 惠州大亚湾开发区管委会教育文化卫生健康局
2024-07-26 10:53:40.0