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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市教育局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：仲恺区教育局对惠州东江艾乐幼儿园存在监管部到位，处理违规问题存在敷衍了事。 诉求内容：本人在“惠州12345”公众号投诉“惠州仲恺高新区东江艾乐幼儿园”存在违规的问题后，1、仲恺区教育局工作人员未经投诉人同意，私自把投诉人信息泄露给幼儿园，造成投诉人后续遭受幼儿园的打压和针对。2、教育局工作人员前后换了几个工作人员沟通幼儿园的事情，毫无专业可言，（第一个工作人员给的答案是大班标准人数是35人可上下浮动5人，幼儿园报给教育局的人数是38人，区教育局之前到幼儿园检查未发现人员超额；第二个工作人员说刚出差回来接手这个事情，大班标准人数35人可上浮5人，所以大班42人超2人，文件上有规定、是有依据的，可以给市民看；第三个工作人员也说刚出差回来，她是专门处理幼儿园投诉问题的，幼儿园大班的标准人数是35人，艾乐幼儿园大班5个班分别有：三个班超7人、一个班超6人、一个班超1人，属于严重超人）。3、仲恺区教育局未完全处理完投诉事情的情况下在“惠州12345公众号”回复说市民电话无人接听敷衍回单。4、幼儿园多项严重违规的情况下既然能通过仲恺区教育局的检查。5、仲恺区教育局回复教师请假问题时，是完全没有站在艾乐幼儿园大班幼儿人数严重超标的情况下，还引用“关于每个幼儿园和每个班级，偶尔都会有教职工请假时候”。6、 仲恺区教育局说：对于幼儿园下午第一趟接送时间确实存在不够合理？为什么不能明确时间？怎么个不合理？7、校车问题你说以后怎么做有什么意思，我们投诉的是以前遭遇的校车不送的问题。8、以上问题还未列举完，既然教育局到园检查还能评艾乐幼儿园为“基本合格”，监控未发现问题？进出校门打卡记录未发现问题？按照这么算估计全园人数都已经超标。一帮专业的监管人员，既然都监管不到位，接到投诉也敷衍了事，实属教育局界的悲哀，仲恺教育局且行且珍惜吧！

市民：您好! 关于您反映【3024080521482779501】的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：根据广东省教育厅关于印发《广东省幼儿园办园指南》的通（粤教基〔2023〕4号）文件精神，幼儿园每班人数一般为:小班25人;中班30人;大班35人。在我局2023年度检查工作，发现东江艾乐幼儿园大班确实存在超班额情况，投诉属实。对此，我局高度重视，2024年8月11日上午，在中心校会议室，我局幼教组工作人员，校方、园方与您开展多方现场协调会议，认真听取了您的相关诉求和园方接下来的整改方案，现场取得一致意见，下来我局将对幼儿园整改情况不定期进行监督检查。如您还有其它疑问，请咨询仲恺高新区管理委员会教育文化卫生健康局，联系电话：0752-3270501。惠州仲恺高新区管理委员会教育文化卫生健康局