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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市人力资源和社会保障局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：用人单位误给离职人员缴纳社保退费流程（线上渠道被驳回要求线下） 诉求内容：想咨询一下，关于税局的社保征收系统有社保申请退费入口，能按线上渠道提示递交资料，但是依旧被驳回强制要求到线下窗口办理，那线上渠道办理的条件是什么才能使用？因为根据广东税局的推文申请退费是可以线上操作（实用！社保费退费全流程网上办操作指引https://mp.weixin.qq.com/s/Tt4MWfWkTw3pPv7wsFhV8w）

尊敬的市民： 您好！关于您反映用人单位误给离职人员缴纳社保退费流程（线上渠道被驳回要求线下）的事项已收悉！现将有关情况回复如下：一、 接拟办，我局工作人员联系您了解情况，误缴社保需要到社保部门办理退费，工作人员已指引您前往社保部门办理退费。 2024年8月15日，我局工作人员已电话告知您调处结果，您表示知悉。 国家税务总局惠州市惠阳区税务局。二、我局工作人员于2024年8月27日与您进行电话联系数次未能接通，现将退费流程在此告知，因单位误给离职人员缴纳社保退费不属于税务局职能，故被税务局驳回，社保缴费含单位缴费部分和个人缴费部分，退费需分别返回单位和个人银行账户，请参保单位办理人持误参保情况说明、单位营业执照、离职证明、办理人和参保人身份证、单位和个人银行账户到惠阳区行政服务中心社保大厅办理，经核实确为误参保的予以受理。惠州市社会保险基金管理局惠阳分局