诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市公安局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：中海物业-服务水平低下的问题
诉求内容：尊敬的领导，
您好。龙山七路嘉乐华府，是中海物业入驻管理的小区，小区业主承担了高额的2.8元/方的物业费。每个月却享受不到对应的物业服务；具体问题如下：
1.周末物业办公室无一人值班。周末只有一个外包的保安在门口执勤，小区车辆剐蹭反馈无人受理，8月9日联系物业，8月13日才配合检查。
2.小区监控录像只保留了15天记录，远低于标准。国务院《保安服务管理条例》第二十五条，监控录像最少保留30天。
3.监控室、维修中心无人执勤。物业服务合同规定至少要有三个岗位24小时执勤。分别是出入口、监控室、维修中心；然而小区平时只有大门口一个保安在执勤，其他均无人值守。
目前小区物业处于摆烂状态，动不动就和业主说：“有本事就去换物业”；业主咨询都不回复或者模糊答复。完全不受理集体业主的诉求；恳求政府领导介入处理，避免物业进一步激化小区内部矛盾。
2024-08-21 10:58:31.0
市民： 您好！关于您反映中海物业-服务水平低下的问题事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：1.办公室无人值守问题，我局已要求物业企业做好整改工作，并且对业主提出的问题及时做好回访工作。2.小区监控保存问题，我局已要求物业企业进行整改把监控保存30天处理。3.相关岗位无人执勤问题，我局已要求物业企业按照服务合同配备相关人员，严格按照合同条例实行工作制度。9月10日工作人员已通过短信方式告知您处理结果。 感谢您对我局工作的支持！ 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-09-10 14:59:16.0