惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市税务局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠城区税务局河南岸办税服务大厅一工作人员态度恶劣 诉求内容：今天来到位于惠州市惠城区金山大道12号的惠城区税务局河南岸办税服务厅办理业务，整个服务大厅的工作人员态度傲慢就不提了，在该服务大厅的电子自助办税区进去左边的一坐着上班的工作人员（女），不但在岗位上无所事事玩手机，并且态度极其恶劣，答非所问，扭嘴扭鼻的回答问题，全程摆着一副极其不耐烦的臭脸，用极其不耐烦的态度和语气敷衍回答问题，根本无法有效解答群众疑问，时不时还对前来咨询的群众翻白眼，让人感到无比的不适和低人一等的感觉，难道没有单位，做自由职业的人，就一定要被看不起吗？希望相关部门能够对这名工作人员加强业务和服务培训，并且给与她相关的工作处罚，望能得到一个真实的答复，不然会继续投诉。

市民：您好！关于您反映【惠城区税务局河南岸办税服务大厅一工作人员态度恶劣】已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：收到您的相关诉求后，我局高度重视，第一时间开展调查核实。我局工作人员于8月26日上午电话联系您了解相关情况，您反馈的自助办税区工作人员服务态度问题，我局调取了现场监控进行核实，对发现的工作人员服务态度生硬、工作不够主动等问题，对该区域工作人员开展谈话提醒、严肃批评；并充分利用晨会、日常提醒等形式开展全员教育警示。8月29日，您前往办税服务厅办理相关业务，我局工作人员现场指引辅导您办理完成相关业务，并于8月29日下午电话联系您进行回访，您对办税服务厅工作人员服务态度表示满意，表示办税体验有所改善。感谢您对税务工作的宝贵意见。如有疑问可联系0752-8212366转1。感谢您对我们税务工作的支持与理解，祝您生活愉快！ 国家税务总局惠州市惠城区税务局