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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州市中医院留下的联系电话不能为患者解决问题 诉求内容：我于6月26日带母亲去惠州市中医院看病，观察母亲的肺结核情况。惠州中医院的内科医生有帮忙开5天的药，当时没有问清楚中医院开的中药和之前医院开的西药应该如何吃。 现在是6月28日，我打电话给惠州中医院在微信公众号和官网留下的电话，想咨询医生如何吃药，但是打过去要么是说不能联系到医生，要么就是不接直接挂电话。 如果这样医院留下的电话对患者来说有啥用？中医院的意思是否是任何事情都需要去现场挂号咨询，不能通过其它方式处理？

尊敬的市民： 您好！您投诉的情况已收悉，我局及时与惠州市中医医院进行核实了解，现回复如下： 医院已对此问题进行整改，并教育医院所有接听来电工作人员提高服务水平和解决问题能力。医院已进一步畅通工作时间客服中心电话0752-2189879以及非工作时间值班电话0752-2756933，切实为市民朋友提供服务和解决问题。若遇特殊情况上述电话未能解决问题，还可联系该院医患关系办电话0752-2756320，工作人员将跟进处理。非常抱歉给您带来不良的就医体验。 感谢您的来信！祝您健康！承办单位：惠州市卫生健康局。