惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题： 惠阳区公安分局办证大厅办理业务不够人性化，希望整改完善 诉求内容：本人湖南人，通过广东省政务服务网预约成功来惠阳区公安分局办证大厅给小孩办理护照，整体办理护照的过程挺便捷，前后10分钟左右即可办完，这一点确实是不错。但是在这个10分钟之前，经历的事情可能是一个湖南人不敢想象的（实话实说），主要原因有如下2点。 其一、需要提前准备好照相回执，业务大厅有自助拍摄机器，坐位仅限成年人使用，小孩子照相坐着和站着都拍不到，照相处没有工作人员进行指点，试了有半小时，还是没有成功一张照片。最后排的号过了，实在没办法，只能抱着孩子跑到 办证大厅外300米处的照样馆去人工拍照。在湖南拍一张护照相片20块钱。但在这里仅此一家，收费60元，这60元不知是否有经过物价局的审定。当然也没有可选择的余地。只能给60元。建议： 能否在大厅增加一个小凳子什么的方便小孩子拍照？ 外面收费60是否合理？有关部门是否可以进行调查整改，确实收费太高了。 其二、复印要去到另一栋的三楼集中收费复印（1元1张）。关键还抱着个孩子跑上跑下，难道就不能在大厅放一台自助复印机吗？要知道在湖南这些都是在政务中心免费的标配、在村级服务站都是免费了，但在这么发达的广东居然还是收费1元1张。 简单的来说就2点，在 惠阳区公安分局办证大厅增加一个针对小孩子拍摄用的小凳子，和大厅放一台公用的复印机。当然有关部门去查一下旁边照样馆收费的问题更好。这只是一个外省人对 惠阳区公安分局办证大厅的一些感触，能有反馈最好，感谢了

市民，您好！关于您反映惠阳区公安分局办证大厅办理业务不够人性化，希望整改完善的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 一、行政服务中心的公用复印机设置在A栋；自助拍照设备亭内的凳子为配套设施，出入境管理中队会将您的宝贵意见反映给相关部门。2023年07月19日，已通过电话联系您并解释相关事项。如有疑问，可致电惠阳区公安分局出入境管理中队（联系电话：0752-3883380）。惠州市公安局惠阳区分局 二、1、复印收费问题。经调查，惠阳区行政服务中心三楼复印店是由惠州市惠阳区淡水蓝科安防科技店经营管理。根据《广东省定价目录（2022年版）》，复印费收费标准不属政府定价、政府指导价范畴，属市场调节价格，由经营者依据生产经营成本和市场供求状况自主制定。对此，我局已责成该店加强管理，进一步完善店内的明码标价工作，提高消费透明度，让办事人员明明白白消费。 2、照相馆收费问题。根据《广东省定价目录（2022年版）》，照相馆相关收费不属政府定价、政府指导价范畴，属市场调节价格，由经营者依据生产经营成本和市场供求状况自主制定。顾客可根据消费环境、照相服务的收费标准高低等“货比三家”选择适合自己的照相馆消费。针对你反映惠阳区公安分局办证大厅外照相馆收费过高的问题，我局已对办证大厅外的照相馆经营者作出提醒告诫，提醒经营者要切实履行社会责任，恪守商业道徳、依法诚信经营，遵循公平、合法、诚信的定价原则，自觉维护市场价格秩序和公众利益。若你仍有疑问，可拨打我局办公电话0752-3391993咨询。2023年8月4日，我局工作人员已通过短信方式告知你相关调处情况。 惠州市惠阳区市场监督管理局