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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉 诉求类型：建议 公开意向：公开 诉求标题：希望惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局先来城央印象实地考察 诉求内容：此前反馈“城央印象的万科物业恶意不听住户意见，请政府部门介入督促其改进”（编号31230922155****4201），万科物业给惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局的反馈中，本人认为有失实的情况： 1、城央印象的北门地下车库出入口没有配备保安人员，物业只留了电话和对讲按钮，这里有两个问题：第一，陌生人在不使用交通工具的情况下可以随便出入车库，对小区造成安全隐患；第二，骑电瓶车的住户在出去的时候，需要在这个大斜坡停车按对讲按钮，等待提杆的时间也很长。由于车库出口的坡度很陡，随时有可能导致溜车、翻车，对住户出入安全造成极大的安全隐患。 ---物业反馈“主出入口有工作人员24小时值班，有相应的交接班记录和外来车辆、到访人员的登记记录。”，这与事实严重不符，北门根本就没有保安值守，欢迎执法局随时过来现场核实。 2、物业描述“ 北面的出入闸口为防尾随门，就是为了防止尾随设置，更安全，推车可以从正门进出。”，北门作为方便群众生活的主要出入口，物业竟然喊业主绕路？这到底是物业的家，还是业主的家？欢迎执法局周末过来感受一下大部分业主的“骂骂咧咧”式出入，随机抓两个业主来问问感受。明明一个简单的门禁出入门就能方便大家，现在搞复杂了反而不承认这是问题？ 3、“消杀：夏天每月4次、冬天每月2次，并且会视情况增加，专项消杀工作有台账有记录。 ”纸面记录完全可以做假，希望以后每次消杀，录制5分钟以上的视频作为记录备案，并在公众号、物业app发布，供业主监督。 本人还是那句话，实事求是，没有调查就没有发言权。希望执法局能够在不通知物业的情况下，过来随机调查我们在北门出入的业主，以及了解小区服务的一些实际情况，帮助屁民解决霸王物业不作为不负责带来的烦恼。

市民： 您好！关于您反映城央印象的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经与物业企业了解，物业企业表示： 1、主出入口是指小区大门，有安保人员24小时值守。其它出入口为监控覆盖，监控系统可以自动识别业主身份，监控中心大屏幕实时观测人员动态，未经过身份核实，通过钻、爬等非常规方式进入会有安防巡逻人员跟进处理。地库陡坡为开发企业建设规划原因无法修改，小区门口有设置电动车停放点和充电位，不方便下车库可以停在外面停放点。 2、防尾随门正常进出是没问题的，推车才需要走正门。为方便推车的业主出行，现拟在旁边消防门单独开个刷脸刷卡进出的小门。 3、消杀有带有日期的水印照片为证，每次消杀都会在业主群发通知提醒，随时可查。 感谢您对我局工作的支持！ 10月26日工作人员已通过短信方式告知您处理结果。 承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局