诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠阳12315工作人员态度不耐烦，直接挂电话
诉求内容：2.27日我在惠州民意直通车上咨询惠阳新圩镇电瓶车充电的问题，28日我接到自称是惠阳12315的工作人员的电话（0752-359 9188），一接电话就凶巴巴的问我，什么叫整个新圩没有充电桩，他说他在地图上搜索了有充电桩，我就问他充电桩在哪里，他又恶狠狠地说我怎么知道！我只是在网上咨询一下新圩那边电瓶车充电的问题而已，因为我看到我们那边居民楼都是飞线和把电池带回家充电的，附近充电桩非常稀少，几公里内都看不到一个充电桩，我们是没办法才带回家充电的；难道我咨询都不能咨询了？惠阳区12315态度极其不耐烦，根本不像是来解决民众问题的，口气凶巴巴，还直接挂电话！！
2024-02-27 16:47:46.0
市民：您好！关于您反映【惠阳12315工作人员态度不耐烦，直接挂电话】的事项已收悉！经调处，现将情况汇报如下：经向当事人了解情况，确实存在态度欠佳情况，已对其进行批评教育，当事人已认识到错误，同时，对您致以深切的歉意。下来，我镇将加强工作人员的业务培训，提升工作人员的业务能力和办事服务态度。03月07日，工作人员通过电话告知您相关情况。如有疑问请致电新圩镇综治办（0752-3599188）咨询。惠州市惠阳区新圩镇人民政府
2024-03-08 10:09:53.0