诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：【投诉多年，没有部门解决】购买房屋质量有问题，电梯运行声音传入屋内，噪音严重影响生活
诉求内容：在惠州购买了碧桂园的房子，入住后发现房屋质量有问题，电梯运行时噪音直接传入屋内，严重影响正常生活。连续三年，向物业公司、房产公司、惠州12345、惠州信访部门投诉反馈了3年，仍未解决。每次都是给我各种回复，就是不解决问题。我们希望的是把问题解决了，不是给我们各种无效的回复。
惠州12345的事件分拨有严重问题，市场监管局反馈电梯没问题，还一直分拨给市场监管局。应该请住建局监督房产商解决房屋质量问题。其实很简单，就是电梯安装时，未加装减震装置，导致运行时声音直接传入屋内，但电梯属于公共设施，我们又不能随便自己去改。住建部门不作为，房产商想逃避责任相互踢皮球，造成多年的问题一直未解决。 希望市长关注，并帮助解决问题。学习深圳的做法，高效解决市民的关切。
2024-03-16 20:38:33.0
市民： 您好！关于您反映购买房屋质量有问题，电梯运行声音传入屋内，噪音严重影响生活的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、经了解，关于电梯问题，物业企业表示针对电梯故障正在与维保单位检测维修，并继续进行观察（咨询电话：5577641），物业企业表示并将此电梯噪音问题已向开发单位上报申请协助处理。 惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
二、市民反映电梯安装未加装减震垫情况不属实，该电梯已安装减震垫。此前我局根据自身职责已现场测试电梯运行声音符合《电梯技术条件》（GB-T 10058-2023）要求。惠州大亚湾区市场监督管理局
2024-04-07 15:50:10.0