诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于物业无视业主的生命安全呼救
诉求内容：尊敬的领导，您好！我是徳洲城一期4号楼1单元7层的业主，4月7日下午五点左右，我被反锁在卫生间，当时没有带手机等任何通讯工具。我通过卫生间的窗户向外边呼救“救命”和“着火”长达半个小时左右。物业就在我的楼下一层办公，当时还没有到下班时间，物业距离我住处不到20米远。当时的环境是没有下雨，可是物业说没有听到，理由有很多，详情请看聊天截图。本来我对物业的诉求是希望通过这次事件引起他们对业主生命安全的足够重视，他们的反馈是一个无关的视频，我的诉求得到了无视，所以不得已反映到您这里，希望通过您来了解物业存在的意义和职责，想确认人的生命至上是不是物业所有工作的第一要务。作为业主及公民我希望得到公正严明的对待。耽误您宝贵时间了，我很抱歉！
2024-04-08 16:44:10.0
市民：
您好！关于您反映【3124040816440997101】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经与物业企业了解，物业企业表示因当天下雨，物业服务中心大门处于关闭状态，所以工作人员未听见市民的呼喊声。物业企业表示将加强对员工的管理，会根据物业服务合同的约定做好物业服务，定期对物业工作人员进行培训，提升物业工作人员的服务意识和水平。
4月25日工作人员已通过短信方式告知您处理结果。
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-04-26 09:09:19.0