诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题： 《美容院欺诈消费者》
诉求内容：尊敬的领导 您好：
我受到了美容院的欺诈，诱导消费，事情经过如下： 1.诱导欺瞒消费者办理美容分期，网贷：我在2024年4月22日在此公司做美容服务，该店员诱导我进行贷款办理美容服务，声称一个月只需要还几百元，然后该店员拿着我手机帮我点击网贷，全程只让我配合刷脸，其余申请步骤都是他们在操作，包括提款。我并不知晓贷款的利率还款期限，以及哪个银行机构办理下来的贷款。
2.拒绝提供合同及发票：2024年5月15日我去到该美容院协商要求出示我签过的所有收据及合同协议（合同本是一式两份，然而属于我的合同却没有给过我）该店工作人员称我的资料已经被收回到总部，不在店里。当时我在店里找到了我的收据，名字都是对方签的。只有一张收据是我本人签的。而后只给到合同复印件，拒绝给合同原件我，合同复印件里面部分内容明显修改过，很多字迹都是他们后添加的。当晚要求他们提供发票，却一直拖，拒绝提供，合同复印件存在修改，阴阳合同。
3.实际享受的服务与产品不符：2024年5月16日我去他们店里协商退款，店员告知所有的金额已经消费完退不了。实际我从2024年4月22号—2024年5月12号只去过该店11次。而且服务只做了祛痘跟除螨，祛痘跟除螨怎么可能用了十四万。实际享受的服务与产品不符合，产品价格不明，欺诈消费者。
4.违规办理贷款：贷款都是他们拿我手机扫他们的二维码办理的，他们的营业执照经营范围并没有可以帮客户办理贷款的权限。全程只让我配合刷脸就行，填写资料，申请，提款，都是他们操作的。甚至办下来后他们还把办理贷款的手机APP删除了，故意隐瞒我。我都不知道哪个平台办理的。有录音可以作证。
5.美容院医生没有医师证，只有健康证。
领导您好，我的事情经过如上，我只是希望通过合法的渠道拿回合理的钱。他们欺瞒我贷下来的款月还款已经去到10000多元，根本不是像他们说的每个月只需要几百块钱，这个已经超过我的承受范围了。而我是收到了还款短信才反应过来被骗了。 2024年4月14日-2024年4月15日我有去过公安局，消费者权益协会，市场监督管理局，了解到同样情况遭遇的受害人都有九个，应该要好好整顿一下他们这种骗局。我今年才25岁，我不想因为这次被骗，征信变成了失信人员。求求领导们能提供帮助，谢谢！！！
2024-05-17 11:22:56.0
市民：您好！关于您反映【《美容院欺诈消费者》】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、经约双方来我单位作现场调解，您未能提供合同涉嫌虚假情况的鉴定报告。商家不同意投诉人合同不真实的述说。按合同规定不予退款。理由：已使用了化妆品的接受过服务。依据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第二十一条第四项的规定，我部门终止协调。您所述的使用产品情况，商家现场提供了其使用和购买的产品的检测报告书，现场投诉人阅看确认证据证明事实。该投诉件是重复投诉3次，依据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第十五条第三项的规定，我部门不予受理。2024年5月29日现场告知您情况，您表示知悉。惠州市惠城区市场监督管理局
二、我局工作人员电话联系了被举报企业，其反馈现与诉求人正在协商具体金额，未能确定开票金额，待确定金额后将依法依规开具发票。5月29日，我局工作人员再次电话致电诉求人，诉求人反馈确实正在协商，我局工作人员同时也将处理进度告知。后续情况将持续跟进。如有疑问，可致电0752-2828643。承办单位：国家税务总局惠州市惠城区税务局
三、执法人员到惠州市痘壹生健康管理有限公司了解核实，经初步核实，该公司于2023年12月6日领取了惠城美瑄臣医疗美容诊所的诊所备案证，所有涉及医美的项目均在该诊所内完成，该诊所核准科目为医疗美容科美容外科、美容皮肤科，注册医师为向*涛、李*源，可从事祛斑祛痘的医疗服务。工作人员已致电市民告知。惠州市惠城区卫生健康局
2024-06-03 17:35:17.0