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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：我家楼面自来水供水管问题 诉求内容：情况汇报 我是惠城区河南岸街道居民，家住河南岸龙泉小区1栋901房，我们小区是老旧小区，又住在顶层。漏水多年。原来认为是老旧房子不太在意。现在越来越严重了。请专业的防水公司的专业人员现场察看后发现，原来造成漏水的是我家楼顶有几根自来水供水管道，据了解，也是2014年当时惠州市“一户一表”水管改造留下的隐患，在改造之前是铁管供水，改造后是蓝色塑料管供水，施工改造没有去掉原来的铁管，还是留在楼面上，蓝色管紧贴楼面，导致防水层破坏漏水（附图水管管路图和住户家里漏水情况图），漏水非常严重。 诉求：我已经将该问题反馈给物业公司彭主任，同时和彭主任一起去河南岸自来水厂找了负责人刘所长，当面反映了相关问题，当天，刘所安排了工程人员现场核实了我们所反映的情况是属实的。个人要求1、重新把供水管道抬高楼面20-30公分。2、取去原来留下的铁管。3、将漏水的地方做防水处理。4、我家在重新装修中，如果装修完成，还没有处理好，导致我家装修损坏，我将采取进一步的追偿措施。 龙泉小区1栋901房徐小春 2024年5月17日

尊敬的客户： 您好！关于您反映【我家楼面自来水供水管问题】的事项已收悉！现将有关情况回复如下： 经我司工作人员现场核查，您家房屋漏水属于房屋结构出现问题，并非敷设供水管道导致。 我司工作人员已就上述情况向您作了详细的解释说明，您表示不接受。若您还有其他供用水问题或疑问，可直接向我司河南岸营业所咨询（电话：0752-2500442），或拨打24小时客服热线96968反映，我司将竭诚为您服务！ 感谢您的来信。 承办单位：惠州市供水有限公司