| 标题 | 增强手机信号问题 | 投诉单号 | 3124052112151343601 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车党政领导信箱 |
| 投诉时间 | 2024-05-21 12:15:13.0 | 答复时间 | 2024-05-30 15:46:42.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委副书记，市政府市长、党组书记 温金荣
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：增强手机信号问题
诉求内容：尊敬的领导：惠州市惠城区文竹三路凯旋城一期自2012年建成以来，至今小区低楼层位置几乎无手机信号。经与中国移动相关工作人员多次反馈，其工作人员明确表示该区域因基站设置不足，无法保证人民群众基本通讯需求，将于2024年3月前完成基站建设，但至今未有任何实质进展，且移动工作人员态度蛮横，回复内容前后矛盾，敷衍了事，对长期以来移动手机无法正常使用等有关情况未作出任何补救措施。习近平总书记说，中国式现代化，民生为大！在中国信息化高度发达的今天，城市还存在无法打电话、无法使用移动网络的情况？试问有关部门是如何完成总书记交办的民生答题？现要求移动公司尽快完成基站建设，切实增强手机移动信号，千方百计帮人民群众解决基本民生问题。
2024-05-21 12:15:13.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！您反映的编号【3124052112151343601】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下：您反映的区域为惠城区中信凯旋城一期别墅区18栋04（114.4445474，23.0401768）。现场测试，4G覆盖小区为惠州中心网球场【河南岸凯旋城】DC-HFH-3，信号强度在--116dBm左右，无法满足正常需求；5G覆盖小区为惠州河南岸凯旋城【河南岸凯旋城】D-HRH-3，信号强度在-112dBm左右，无法满足日常使用需求。该区域室内衰减较大，现网改善不大，经查验该区域已有我司大功率皮飞规划，待该站点建设完毕该区域信号问题预计将会得到改善。感谢您的支持与理解。
承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司
2024-05-30 15:46:42.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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