惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：仲恺高新区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：出发门店及相关警务人员 诉求内容：本人于2023年6月17日在陈江华为专卖店购入一款nova10手机，到家后发现发现为hi nova10，于2023年6月18日前往商家申请换成nova10，被告知nova10一直无货，可加价兑换店内其他商品，申请退货不受理，还以发票标明是hi nova10手机，但是发票红白联均为II nova10 （发票图片后续附上），并说是我个人责任，期间口头争吵后，我说道那我按照你们的意思，在路上提醒过往路人购买东西是一定要对发票所有符号警惕，这时有一个大叔跟我问路天益城，指明道路后提醒一句买东西发票要仔细看，该店家一男性导购录制此视频并报警说我妨碍他们经营，两名辅警到场后，不听双方完整问题，反而是直接警告我，提供红联发票问该警察到底是我无理取闹还是标注不清，他不选择回答，反而说他签合同都是查询相关法律条纹后问清每一个细节再签，当时因为被他们说无理取闹有点气愤，所以我就说我接受了您的忠告，并打算把这忠告也送给别人，而后我在店内填写12315投诉信息后出门，碰到一个摩的，说了句买东西要先查询法律条文，然后问清所有细节才能签字，店铺内导购立刻又第二次报警，警察来后，直接威胁我说再有一次，就不是他们（辅警）来了，而且正式警察来把我带走，中间问询他们辅警号以及第一次劝告我的话，让他当这执法记录仪确认一遍，并不确认，而是直接说一句不能打架，而后限制我不能在这家商店对面的共享电动车停放点逗留。在双方言论各执一词之时，且发票存在明显漏洞时，为何两名辅警过来选择先呵斥于我，甚至还来句看你带着眼睛斯斯文文，为什么要闹事。我想请问一下，购买商品与宣传不服，且发票不能证实双方任何一方时，我仅仅是正常述求（换回正常的nova10，无货那就退货），为何会被官方定义为闹事。

市民：您好！关于您反映【出发门店及相关警务人员】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：6月21日，您表示会把票据发到邮箱上。6月26日，该店钟店长电话关机。我局陈江所工作人员已于2023年6月27日10点37分通过办公电话0752-3896236致电您，您表示事情已经处理好了，补450元更换了另一部更换的手机。如有疑问，请致电：0752-3896236。惠州仲恺高新区管理委员会市场监督管理局