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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠阳区 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：严惩惠州市锦联实业有限公司物业不作为，只收钱不办事 诉求内容：小区位于惠州市惠阳区秋长镇迎宾大道锦江东尚，于2023年6月初一单元/二单元各电梯由2部均停了一部电梯，物业告知电梯坏了，在维修中，只剩一部电梯供日常使用。现业主乘坐电梯和等候电梯需要5-10分钟，给各业主造成极大的日常生活中不方便，因维修时间太长，物业也不正面告知电梯维修问题？至今已长达半个月时间，物业持有不处理，不回答，敷衍的态度，我们业主只能电话联系电梯公司，才发现电梯不是坏了，而是物业拖欠电梯公司的维修费不付，导致电梯公司不得已停了一部电梯。严重侵犯了业主的合法权益，小区交房不足2年，电梯频频故障，修了又修，业主们的安全又如何保障？是否真的出事才能得以处理及惩罚，物业又怎么保障后续出现问题能得到快速解决，从入住小区，出现问题该物业从来不会为为我们业主去着想，只有回避，一个对讲机从2021年到现在物业的回复还是采购中，我们无言以对，现恳请政府部门出面解决电梯问题及严惩物业的不作为。

市民：您好！关于您反映【严惩惠州市锦联实业有限公司物业不作为，只收钱不办事】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下: 一、 根据《广东省物业管理条例》相关规定，我局已责成物业公司履行做好对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等日常的工作；端正服务态度,充分听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，及时改进和提升物业管理服务质量,做好与业主的沟通解释工作。物业表示下来会与电梯公司衔接尽快处理好。 6月30日，电话告知你相关情况，你知悉。 如有疑问可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局 二、2023年7月24日，我局执法人员到现场核查，该小区有4台电梯，已办理使用登记证。均已检验合格且在有效期内，下次检验日期为：2023年10月。执法人员已责成物业公司及时改进和提升物业管理服务质量,做好与业主的沟通解释工作。7月28日，通过短信联系您告知调处结果。惠州市惠阳区市场监督管理局