诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：仲恺高新区
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：古塘坳海伦堡海伦时光花园电梯频繁出现人员被困为什么不能关闭电梯广告
诉求内容：6.29给他们投诉完成，到了7.7号又有出现小区业主被困电梯20分钟，为什么要求他们关闭小区电梯广告那么难，很是搞不懂，政府职能部门就不能强制性采取相关措施，物业让电梯广告安装在电梯不是为了小区业主利益，只是为了他们物业人员个人利益，也没有得到全体业主投票确认，本来就属于违法的行为。被困视频无法上传只能截图上传，本人所说属实，如有半句虚假，愿意承担法律责任，没有恶意投诉，只是电梯本来故障频繁出现人员被困，为了个人或者业主安全着想，希望关闭电梯广告机。减少故障频繁出现。
2023-07-11 15:56:15.0
市民：您好，关于您反映【2923071115561591201】事项已收悉！现将有关情况回复如下：关于电梯广告问题：根据您签订的前期服务协议：第十条广告牌设置及权益：广告牌设置按物业管理公司统一规定管理。目前7栋电梯广告屏幕已关闭，物业公司亦表示会与广告公司及业主商议拆除广告屏幕。关于电梯故障的问题，我中心要求物业服务公司开展了电梯安全隐患排查，要求电梯维保单位严格按照维保服务合同约定，切实履行维保责任，加强日常安全巡查，对发现的安全隐患及时进行排除，对不能遵规履约的维保单位，经核实后，将线索依法移交市场监管部门进行严肃查处。中心责成物业公司加强人员教育培训，作为物业服务企业，应积极、热情为业主提供物业管理服务，提高服务质量并对物业人员进行月度考核。做好业主解释工作，提升服务意识。若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271167。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心
经我局执法人员核查，我局执法人员对海伦堡海伦时光小区6栋货梯进行检查，6栋客梯的使用登记证号是：梯11粤LB3695（21），维保周期每15天内维护保养一次，定期检验合格，下次检验日期2023年12月，现场检查该电梯正常。经现场调查核实，您反映7月13日6栋电梯故障原因是层门坎卡有小石头，19：58分业主被困，20：08分由安全管理人员救援出来。执法人员现场要求物业公司与电梯维保企业加强对电梯运行的管理与维护，并积极有效回应业主对电梯安全使用问题的诉求，确保小区电梯安全运行。 惠州仲恺高新区管理委员会市场监督管理局
2023-07-31 16:25:40.0