| 标题 | 关于区“归善书房”日常管理的求助 | 投诉单号 | 2923071120171633201 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-11 20:17:17.0 | 答复时间 | 2023-07-21 09:47:18.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠阳区
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：关于区“归善书房”日常管理的求助
诉求内容：您好！惠阳区归善书房作为惠民设施，大有益处。本人暑期每日从早到晚在此看书，非常感谢提供了一个凉爽的场所，（1）但部分家长无力看管自家小孩的现象着实令人苦恼，亦或甚有家长旁若无人的在场所内大声读书，对小孩进行教学，不顾其他市民感受。（2）此外，注意到不定时有志愿者值班，但他们似乎也无意识或无力维护书房秩序，（他们年轻，都是学生，缺乏管理大人所必要的权威），管理流于形式。（3）希望相关部门能加强对书房管理，还市民一个安静的读书氛围。祝好！
2023-07-11 20:17:17.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
向先生：
您好，关于您建议“关于区“归善书房”日常管理的求助”的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
归善书房实行自助服务，读者可凭有效身份证或读者证刷卡进入书房。由于是自助服务，需要大家自觉遵守书房的各项规章制度，保持室内安静、整洁，爱护书刊和设施设备，文明阅读。书房内已张贴规则和相关温馨提示。暑假期间，小孩比较多，难免比较吵闹，我馆将加强现场巡察和远程广播巡察，并加派志愿者值班。关于志愿者管理能力欠缺问题，我馆将会加强对志愿者的培训和管理，努力提升图书馆的服务能力和服务水平，做到让读者舒心、满意！
谢谢市民对我区图书馆事业的关心与支持！
2023年7月20日上午，我馆工作人员与您联系，您表示很满意。如您还有疑问，可联系区图书馆信息部（0752）3823269，谢谢！
承办单位：惠州市惠阳区文化广电旅游体育局
2023-07-21 09:47:18.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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