诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠阳区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：庄士花园物业针对廉租房群体，只停12栋一部电梯
诉求内容：物业公司（惠州市凯翔物业管理有限公司）大概1年多前，以电梯坏了为由，将其中一台电梯被停掉，导致居民上下楼梯难度大。现用的电梯损耗大，有发生过困人事件。12栋大批廉租房群体，不乏残疾人、老人以及智障儿童，居民有交物业费，为何不修理？其中12楼一位老人家坐着轮椅，上下都要靠电梯，仅有一部电梯，导致他出门次数减少。楼层有18楼之高，当现用电梯坏了，高层居民需要在后楼梯上下楼层，然而后楼梯无扶手，非常危险！！！希望相关部门帮助弱势群体。
2023-08-02 15:19:08.0
尊敬的市民:
你好！关于你反映【庄士花园物业针对廉租房群体，只停12栋一部电梯】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
一、关于庄士花园电梯的问题，2022年7月19日，经区市场监管局抽查发现庄士花园11台电梯存在安全隐患问题，需要停梯。经区市场监管局、万顺社区、庄士花园业主委员会、业主代表、物业服务企业的协调，由于庄士花园为老旧小区，没有住房维修资金，物业公司同意垫资维修6台电梯，首先解决居民出入问题，此后再从公共收益中扣除。1.2.3.15栋电梯后来已陆续完成大修工作，以上四栋楼已恢复两台电梯运行。
12栋2号电梯目前正常运行，另1台电梯由于楼栋业主签名不够过半人数，暂时未维修，物业公司表示继续推动楼栋业主签名手续后尽快维修电梯。8月15日，工作人员通过短信告知你调处结果。如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。 承办单位：惠州市惠阳区住房和城乡建设局
二、我局组织工作人员到庄士花园进行检查。经了解，庄士花园12栋和13栋的其中一台电梯因钢丝绳、曳引轮及限速器因年限已久，需要更换，因物业管理处需垫资及需取得楼栋过半数业主的同意才能启动资金更换电梯配件，目前该项工作正在调解沟通中。检查中，其他楼栋的电梯均正常运行及有维保记录，另发现部分电梯按钮存在失灵、不亮灯的情况，工作人员已督促物业管理处向电梯维保人员反映及时维修。工作人员于2023年8月22日短信告知投诉人相关事项。如有疑问请致电惠阳区市场监督管理局新城市场监督管理所0752-3372982咨询。承办单位：惠州市惠阳区市场监督管理局
2023-08-23 09:00:12.0