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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：仲恺高新区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：仲恺高新区行政服务中心2楼社保业务办理比较慢 诉求内容： 你好： 来仲恺高新区行政服务中心2楼办理社保业务，可以在1-15除了3、4号窗口办理，总共有13个窗口，等候人数20人，可需要等待半个小时以上。 问题1：看到好些窗口放着“暂时离开”，是什么原因？这算擅自离开工作岗位？如果该员工有事，就不能安排其他员工顶上？既然有这么多窗口，就要发挥这么多窗口的作用，总不可能是为了应付上级的检查才设置这么多窗口的吧。 问题2：如果是孕妇，是否有优先窗口可以办理？ 问题3：既然有这么多窗口，等候人数也不多，为何还需要等半个小时以上呢？

尊敬的冯先生： 您好！关于您反映“仲恺高新区行政服务中心2楼社保业务办理比较慢”的事项，经核实，现将有关情况回复如下： 您的来信我们已经收到，对于您提出的问题我们感到非常重视。以下是我们针对您所提问题的回复： 1.经自查，我中心并未发现窗口工作人员存在无故离岗、空岗的情况。中心实行综合服务窗口受理制，在业务受理过程中，窗口人员需要离开岗位与审批人员沟通业务受理情况、流转审批材料、领取业务审批结果等。在这个过程中，会出现“暂时离开”，待处理完后，窗口人员回到岗位继续叫号。 2.为了方便老弱病残孕等特殊人群，我中心设置了优先服务窗口提供特殊人群办理业务。 3.如现场等待人数较多，您可以通过线上咨询或办理，也可以前往就近的政务分厅进行申请办理。（政务分厅名称：仲恺高新区行政服务中心党群服务中心分厅、仲恺高新区行政服务中心人工智能产业园分厅、中韩（惠州）产业园起步区行政服务中心、仲恺高新区政务服务中心艾瑞克斯分厅、仲恺高新区政务服务中心鹤湾5G智慧产业园分厅。） 再次感谢您的反馈，如果您还有其他问题或建议，欢迎随时与我们联系，联系电话0752-2613789。祝您生活愉快！惠州市仲恺高新区行政服务中心