诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：金悦华府电梯质量堪忧存在安全隐患
诉求内容： 本人居住小区位于桥东街道新民五路4号小区华发*金融街*金悦华府二期15栋，从2022年10月交房至今不到一年，据不完全统计，电梯已发生20次维修，同时存在电梯摇晃明显，期间业主被困电梯，业主乘电梯期间遇电梯急停，被震动和吓到，电梯基底层渗水等问题，存在巨大安全隐患。
期间物业不断的修，只解决皮毛，不解决电梯底部基层渗水问题，不解决电梯本身已老化折旧的问题，无视业主换电梯的诉求。
在此，本小区的128户业主恳请相关部门维护我们小区业主的日常搭乘电梯安全，督促惠州市融拓置业有限公司开发商，金悦华府物业，迅达电梯厂家整改更换电梯，还本栋小区128户业主的日常搭乘电梯安全。
2023-09-13 16:53:52.0
市民：您好！关于您反映【金悦华府电梯质量堪忧存在安全隐患】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
根据投诉人反映的问题，我工作人员于9月18日对金悦华府二期15栋曳引式乘客电梯进行了检查，经核实该电梯有《产品出厂合格证》《特种设备使用登记证》《电梯定期检验报告》及《电梯日常维保记录》，符合特种设备使用条件，至于近期电梯故障频发一事，查询物业管理处及电梯维保公司记录，主要因素为部分业主装修时未按施工进出电梯操作要求，人为强制阻拦关闭电梯门所至，同时督促物业管理处及维保公司加强日常维护，保障电梯安全使用，9月19日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。
承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局
2023-09-29 08:59:18.0