诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠阳区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：融创三期供水设备被控制，导致无法供水
诉求内容：在2023年12月28日15时25分，惠阳秋长融创臻园三期无故停水，物业告知是开发商与供水设备施工方存在合同纠纷，故被施工方关闭供水设备，使楼上业主家中处于停水状态。作为业主，不欠开发商钱，不欠政府税费，为什么开发商和施工方的合同纠纷影响到业主的正常生活，主管部门是如何监管的？现请求政府相关部门针对供水问题，一次性彻底解决纠纷，请相关部门核实处理。
2023-12-29 08:48:57.0
市民:
您好! 关于您反映融创三期供水设备被控制，导致无法供水的事项已收悉，经调处，现将有关情况回复如下：一、
融创臻园三期属我司抄总表用户，总表后采用二次供水方式，供水管道、二次供水设施、入户分表等供配水设施的管理均由物业公司负责。12月28日，我司对该小区正常供水，内部突发停水的原因是小区施工方导致，当日已恢复供水。
鉴于该事项属小区内部问题，我司工作人员已于12月29日电话联系物业管理处，由物业管理处告知市民调处结果。下来如有其它用水问题可致电我司24小时客服热线3383777咨询。 承办单位: 惠州水务集团惠阳水务有限公司
二、经核实，该项目停水问题系项目设备维护检修，目前已恢复正常供水。2024年1月3日，我局工作人员已短信告知市民相关情况。如有疑问，可致电惠阳区住建局建管股（联系电话：0752-3819329）。 承办单位： 惠州市惠阳区住房和城乡建设局
2024-01-06 09:49:27.0