诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠阳区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州灿邦部落格楼盘质量问题开发商不处理
诉求内容：1.灿邦部落格住户及大厅漏水严重，质量问题严重，上报物业，物业不作为，一直拖延。开发商也不处理。问题存在2年以上，至今未解决。
2.住户家中漏水、墙皮脱落问题十分普遍，物业不能解决，开发商也不给解决，都是采取拖延措施。
3.物业服务差，小区公共措施坏了不予解决，如座椅、绿植、一直拖延。卫生也不能定时清理。
2024-04-12 17:28:49.0
一楼大厅漏水.mp4
很多住户室内墙面严重起皮.mp4
市民：
您好！关于您反映部落格的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于大堂漏水的问题，经了解，关于大堂漏水问题，物业企业表示是对二楼架空层冲洗，从管道产生了渗漏，现已恢复正常。对此，我局工作人员已告知物业企业要提前进行通知，并与业主做好沟通解释工作。关于房屋漏水问题，房屋室内维修在保修期内的由开发企业维修，如已过保修期的，由业主自行维修。建议市民查看房屋质量保证书，如在保修期内可到物业服务中心登记反馈给开发企业进行维修。关于物业服务的问题，物业企业表示将加强管理，会根据物业服务合同的约定做好物业服务，定期对物业工作人员进行培训，提升物业服务意识和水平。
4月28日工作人员已通过短信方式告知您处理结果。
感谢您对我局工作的支持！
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-04-29 10:03:10.0