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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠阳区 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：历数彩生活物业种种违规违法行为 诉求内容：1、小区的大门人脸识别 和 小区单元门的门禁是摆设，估计坏了多年了，从未启用； 2、门口的电动车充电桩离小区只有三米左右的距离，一旦发生电动车自燃，很容易影响到居民楼，对居民的生命财产安全构成威胁； 3、地下车库年久失修，墙壁大片脱落，地面磨损坑坑洼洼，水槽盖板没几块是好的，甚至于有一个角落堆放了大量的建筑垃圾； 4、地下车库停车费、充电桩收入、大门口电动车充电桩收入、电梯广告收入。这几类从来没有公示过，也没有给业主分红； 5、居民水费、公摊电费，是一笔糊涂账，从来没有给出公示，直接和物业费一起收缴；另外，水费明显不对，一个人住，一个月居然能用十几吨水。 为了本人和小区居民的安全和利益，希望领导能对此五条对物业做出监督，谢谢！~~

尊敬的市民:你好！关于你反映【历数彩生活物业种种违规违法行为】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、据物业公司反映：原计划是2024年3月更换人脸识别系统自动门，但由于业主反对暂时搁置；地下车库因饮用水管漏水导致墙壁脱落等，已申请维修基金更换小区全部水管，更换完成后会刷新漏水损坏位置；小区水电公摊在公示栏粘贴告知业主；针对反映问题，根据《广东省物业管理条例》第二条的相关规定，我局要求物业公司履行做好对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，加强安全隐患排查并及时消除，建筑垃圾要定期清理，做好公共收益的公示及做好业主的沟通解释工作。5月24日，工作人员通过短信告知你调处结果。 如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。惠州市惠阳区住房和城乡建设局 二、经惠阳区消防救援大队监督执法人员现场核查，电动车充电点设置在室外且在充电点旁的门岗处配置有水基型灭火器，大队已要求门岗值班人员加强值班值守，确保发生事故时能第一时间处置。如仍有疑问或是意见建议，敬请致电惠阳区消防救援大队办公电话：3813219。惠州市惠阳区消防救援大队 三、公摊水电费的问题。经调查，惠阳区淡水晶地顺苑小区物业公司向业主收取的公摊费主要包含电梯、照明路灯等公共设施设备产生的水电费用。该小区公摊费分摊情况已在小区宣传栏作了公示，若你对分摊情况仍有疑问，可到该小区物业公司查核具体分摊明细。根据《中华人民共和国民法典》第二百八十三条规定：建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。建议你查询与物业公司签订的物业服务协议等相关约定，如出现收费纠纷，你应按照合同约定的纠纷处理办法直接向仲裁机构或者人民法院申诉。水费的问题。经调查，惠阳区淡水晶地顺苑小区用水属二次供水，即物业公司抄表，代收代付，该小区物业公司是按4.15元/立方米的标准向业主收取水费，水费4.15元/立方米主要包含基本水费2.7元/立方米、污水处理费0.95元/立方米、城市生活垃圾处理费0.5元/立方米。上述收费项目是依据惠价〔1999〕28号、惠阳发改字〔2017〕7号、惠阳府办〔2019〕15号等文件规定的收费标准执行。对此，我局已要求该小区物业公司加强与你沟通，耐心做好解释工作，让你明明白白缴费。如你认为水表计量不准确，建议你将水表送相关检测机构检测，待有检测结果后与该小区物业公司协商解决。如你仍有疑问，可拨打我局办公电话0752-3391993咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局