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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：住建局回复不满意 诉求内容：尊敬的领导，您好！ 本人于2/21反馈了小区物业费和停车费太高问题，但是，3/5才收到回复，时效太慢了，重点是回复太官方，没有实质性解决问题。希望住建局的领导可以真正为民办实事，不要只是在电脑面前做官方回复或只是打个电话给物业而已！希望住建局的领导可以真正组织小区物业与业主进行面对面沟通，实质性解决问题！ 对于物业的回复（项目周边的其他项目例如万科、铂钻等项目的物业费单价均在2.7元/平方/月），这是事实，但是同样物业费，服务品质不一样，服务品质跟万科、铂钻等相差太远了。本小区那么小，入住率才几十一百户，所以公共设施维护、安保、保洁、绿化等日常管理工作量很小也很简单，凭什么收取2.7元？春天本该是春意盎然的时候，但是小区的植物干枯光秃，显得很萧条。另外，其他小区的停车费是250元/月或300元/月，本小区却要350元/月，就算是深圳，停车费都没那么高。希望住建局领导可以去了解实际情况！

市民:您好! 关于您反映【 住建局回复不满意】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 依据民法典第九百三十八条、第九百三十九条、第九百四十四条和《物业管理条例》第三十五条、第四十一条的规定，物业服务费用标准在物业服务合同中约定，该合同对业主具有法律约束力，物业服务企业按照约定提供相应的服务，业主按照合同约定交纳相关物业服务费用，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。市民反映的情况已及时反馈物业服务企业，并要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强同相关业主的沟通交流，妥善处理服务中的矛盾纠纷，积极做好相关物业服务。 惠州市惠城区住房和城乡建设局