诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：坚决要求接市政用水，禁止接公背水库用水
诉求内容：强烈投诉广东省惠东县稔山镇富力湾富力地产在未经广大业主统一情况下把生活用水改接公背水库，夜晚在偷偷施工。本来富力湾的用水就不达标，经常是黄色的泥水，而且有时候还有味道，恳请政府直接接市政用水，强烈谴责富力地产，富力湾碧桂园物业的不作为行为、
2023-06-11 13:31:16.0
市民：
您好，关于您反映【坚决要求接市政用水，禁止接公背水库用水】的事项已收悉。经我局调处，现将有关情况回复如下：
关于富力湾小区目前供水问题，据惠州水务集团惠东水务有限公司核实，富力湾小区于2020年8月至今，一直由该司所属的巽寮金海湾水厂（水源地南门石水库）供水，没有更换其他企业水源（海滨城水厂，水源地为公背水库）供水，当前供水正常。据海滨城水厂反映，6月8日，富茂公司与海滨城水厂协商后安装水管水表计划对威尼斯湾项目进行供水，当时就被小区物业发现并制止，随即停止施工，目前未向小区供水。
为切实协调解决好富力湾小区用水质量问题，我县相关职能部门及属地政府高度重视，6月21日下午，县信访事务中心主任余同志在县信访事务中心三楼会议室主持召开了惠东稔山富力湾小区用水质量问题案件研判会。县住建局、县卫健局、县水利局、稔山镇政府、惠州水务集团惠东水务有限公司包案领导参加会议，同时分别约谈了惠州富茂房地产开发公司（下称“富茂公司”）、小区物业公司和海滨城自来水厂相关负责人，要求相关企业以民生为导向，解决业主的合理诉求，不断提高服务水平。
会议决定，一是富力湾小区供水水源维护现状，由巽寮金海湾水厂供水，富茂公司在未经业主同意的情况下，不得随意更换供水水源；二是富茂公司及小区物业公司要主动向业主做好解释工作，并作出相关书面说明材料向业主公示；三是海滨城自来水厂不得擅自向富力湾小区供水，如遇应急备用等情况确须供水的，需征得小区物业公司及业主按程序表决，并经稔山镇政府书面同意；四是稔山镇政府将会同县住建局召开小区业主见面会，解答说明相关问题，形成书面回复材料。6月28日下午，稔山镇政府会同县住建局召开小区业主见面会，通过面对面交谈形式，进一步对业主诉求作逐一反馈和解答，大家同意按6月21日县信访工作联席会议纪要执行。
6月29日，我局工作人员已短信告知您相关情况。感谢您对我们工作的支持和理解。
此复
承办单位：惠州市惠东县住房和城乡建设局（办）
2023-06-30 15:21:23.0